Q&A - marine house やまんぐぅ～

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Q&AQ&A（よくあるご質問）

シュノーケリング・ダイビングについて

Q：シュノーケリングができない、小さい子供でも大丈夫ですか？また料金はかかりますか？
A：幻の島上陸コース（半日、２時間）、チャーターコースはご参加可能です。
シュノーケリングができない小さなお子様（１～４才くらい）は、幻の島では浜遊び、シュノーケルポイントでは、箱メガネ付のフロートに乗って海の中を見たりできます。
料金のかかるお子様については、スタッフがついて見ますのでご安心下さい。
0才～2才（）のお子については料金はかかりませんが、席数が限られるため、満席の場合、乗船中は膝の上に座らせてあげて下さい。又、安全管理は保護者の方でお願いいたします。
浮き輪、その他器材、ウエットスーツのご用意はありません。

料金のかからない小さなお子様連れの、シュノーケリング初心者（講習が必要な方）のみのグループでは、講習中お子様を見ることができませんので、お断りする場合がございます。
予約状況によってはお断りする場合がございます。

Q：シュノーケリングは何歳から可能ですか？？
A：お子様によりますが、 5才くらいから可能です。それ以下のお子様でもやってみたいというお子様はスタッフがついてわかりやすく教えますので、初めてのお子様もぜひチャレンジしてみてください。
Q：到着後、その日に参加は出来ますか？
A：当日の到着で午後からご参加の場合は、11:00新石垣空港到着便まで参加可能です。それ以降はご相談ください。
ただし、その日の予約状況により午後コースの開催がない日があります。

Q：当日の朝に離島から石垣島に到着します。参加は可能でしょうか？
A：離島ターミナルへのお迎え時刻、8時10分（午前コース）又は12時40分（午後コース）に間に合えば大丈夫です。

Q: 離島泊ですが、午後のツアー参加後、最終便に間に合いますでしょうか？
A：午後のツアー終了が16時半です。そのまま離島ターミナルへお送りいたしますので、ご参加可能です。ただし、季節、船会社により、最終便の時間が変わりますので、詳しくは船会社に時間をお問合せ下さい。
Q：夕方の便で帰ります。その日に参加はできますか？又、シャワーをする場所はありますか？
A：はい、午前コースなら問題なく出来ます。（ダイビングは不可）午後のコースの場合、終了時刻は１６時頃です。夕方は道が込み合う恐れがありますので、着替えの時間も含め、出発時間までに２時間ほど見ておいて下さい。

船に簡易のシャワーがございます。
チェックアウト後も、プールのシャワーなど、利用可能なホテルもございますので、ご宿泊先にお問合せ下さい。

市街地にあるシャワーステーションもご利用いただけます。

ショップにお越しいただければ、シャワー室（男女兼用1か所）をご利用いただけます。ショップは、港よりお車で20分、空港まで10分の場所にあります。

Q：一人でも大丈夫ですか？
A：全ツアー2名様からの開催となっておりますが、他にご予約があれば、ご参加可能です。

Q：完全少人数制とありますが、大人数でのグループで申し込みたいのですが、可能ですか？
A：はい、可能です。シュノーケリングのみ１グループであれば、最大12名までお申し込みいただけます。（ダイビンの場合はご相談下さい）
ただし、先にご予約いただいているお客様がいらっしゃる時は、お断りさせていただくことがありますので、なるべくお早めにご予約ください。

Q：ペットは連れていけますか？
A：中型犬くらいまでのワンちゃんなら可能ですが、事前にご相談下さい。
先に他の方のご予約が入っている場合はお断りさせていただく場合がございます。
チャーターコースであれば大型犬も可能です。

Q：ボク（私）はCカード（ライセンス）をもっています。彼女（彼）は体験ダイビングなのですが、一緒にダイビングできますか？
A：はい。Cカードをお持ちの方が体験ダイビングの方に合わせて潜っていただけるのであれば可能です。

Q：帰りに竹富島に降ろしてもらうことはできますか？
A：申し訳ございません。当ショップではそのようなサービスは行っておりません。石垣島発着になります。ご了承下さい。

Q：幻の島にずっといたいのですが、可能ですか？
A：他のゲストがいらっしゃらなければ可能です。

Q：船にトイレはありますか？
A：はい。マリン用電動水洗トイレがあります。

Q：船にシャワーはありますか？
A：はい、簡易シャワーがございます。（温水は出ませんが冬季はお湯を別でご用意いたします。水の量が限られているため、潮を流す程度のご利用でお願いいたします。

Q：更衣室はありますか？
A：更衣室はございませんが、トイレでのお着替えが可能です
Q：船に日よけはありますか？
A：はい、あります。船には日よけのテントがついております。
ただ、全面ではありませんので、日焼けを気にされる方は日焼け対策をお願いいたします。

Q：コンタクトレンズをしたまま潜ることができますか？
A：はい、大丈夫です。ご心配であれば使い捨てのコンタクトレンズをご用意ください。

Q：体験ダイビングは何才からできますか？
A：お子様の体験ダイビングは中学生以上かつ身長140cm以上でお受けしておりますが、実際に潜ることができるかどうかはそのお子様自身の意気込みに左右されます。

Q：泳げなくても大丈夫ですか？
A：はい。泳げなくても、水が怖くなければ大丈夫です。

Q：シュノーケル又は体験ダイビングでマンタは見られますか？
A：マンタポイントはダイビング業者の船の出入りが激しく、また潮の流れも速いことが多々あるため危険を伴います。又マンタ保全の観点からも当店ではマンタポイントでのシュノーケリングは行っておりません。体験ダイビングに関しましては、水深が初心者向き向きのポイントではないため、行っておりません。

Q：水中の写真をとってもらうことはできますか？
A：はい、できます。スタッフがツアー中に撮った写真は、ツアー後にLINEにてお送りいたします。ご自身のカメラやレンタルのカメラでもお撮りいたします。

Q：妊婦でもできますか？
船の振動が母体に影響を与えたり、船の乗り降りの際に危険を伴いますので、あまりおすすめではありません。風のない穏やかな日であれば、シュノーケリングコースのみ自己責任でご参加可能ですが、旅行中の体調変化もありますので、直前ご予約いただくことをおすすめいたします。
Q：健康に問題がありますが参加できますか？
ダイビングについては、持病がある方や病院にかかっている方、薬を服用している方はご予約前にメールにてご相談下さい。
参加日当日、お医者様からの診断書の持参をお願いする場合がございます。
てんかんのある方、循環器系の病気の方はご参加いただけません。
新型コロナに感染した事がある方は肺に損傷がある可能性があります。
回復後1～2カ月はダイビングをお控え下さい。

シュノーケリングについては、てんかんのある方はご参加いただけません。循環器系の病気のある方はご予約時、お知らせください。
カヤックについて

Q：何才からできますか？
A：１．５時間コースは3才から、２時間コースは４才から参加可能です。
お子様用には子供用のパドルを用意しております。

Q：妊婦でもできますか？
危険なアクティビティではないので、体調に問題がなければご参加いただけます。
事前に必ず妊娠しておることをお知らせ下さい。

Q：年配でも漕げますか？
A：ご本人の体力しだいですが、ガイドの漕ぐカヤックに同乗していただくことも可能ですので、事前にご相談ください。今までに80才の方でもご参加いただきました。

Q：昼のコースとサンセット又はナイトコースを迷っています。それぞれの見どころを教えて下さい。
A：マングローブカヤックが初めての方、小さいお子様（小学生未満）がいらっしゃるご家族は、景色が楽しめる昼又はサンセットコースをおすすめします。
２時間コースは干潟に上陸し、生き物観察などができます。
サンセットカヤックはツアーの最後に、海に出て夕日・夕焼けを眺めます。マングローブの森と海の両方が楽しめます。昼間は別のツアーに参加したり、夕方の便で到着される方にもおすすめです。
ナイトカヤックは夕方からの出発なので、辺りが暗くなるにつれ、より探検気分を味わえたり、帰りは夜風に吹かれながら星を眺めたりと、ヒーリング効果が最も高いツアーです。
６～９月の暑い時期、日焼けをしたく無い方はナイトコースがおすすめです。

Q：カメラ・スマートフォンは持っていけますか？
はい、スマホ用防水ケースや防水バッグをご用意しています。

Q：ペットは連れていけますか？
A：中型犬くらいまでのワンちゃんなら可能ですが、事前にご相談下さい。

Q：服装は水着ですか？
必ず水着の必要はございませんが、脚と場合によってはお尻が濡れますので、濡れても差し支えない服装でご参加下さい。又、泥などで汚れる可能性もございますので、汚れても差し支えない服装がおすすめです。
濡れたくない方は長靴（無料）とカッパ（有料）のレンタルをご利用下さい。
又、夏場は日差しが強いため、各自で日焼け対策をお願いいたします。

Q：シャワー、更衣室はありますか？
ショップに併設のシャワールーム（無料・温水）がご利用いただけます

Q：カヌーとカヤックの違いは？
A：前進する手漕ぎの小船全般をカヌーといい、カヤックもカヌーに含まれます。
やまんぐぅ～では、大きなボードのような船の上に三角座りのような体制で座る「シットオントップカヤック」を使用しています。
予約について

Q：予約の方法は？
A：HPのご予約フォームをご利用ください。
お支払いはクレジットカードのみとなっております。
（カヤックレンタルは現金払いとなります）
その他のカードしかない方、ネット環境の無い方は、お電話、メール、LINEでも承っております。当日現金払いになります。

お支払いについて
Ｑ：クレジットカードでの支払いは出来ますか？
Ａ：予約フォームからお申込みいただくと、クレジットカード払いができます。（カヤックレンタルは現金払いとなります）
決済はツアー当日に行われますので、キャンセルされた場合やツアー中止の場合は引き落としは行われませんのでご安心下さい。

Ｑ：現金払いは出来ますか？
Ａ：申し訳ございません。カードでの事前決済をお願いいたします。
何らかの事情によりカードが使えない場合はLINE又はお問合せフォームにてご連絡下さい。

Ｑ：キャンセル料はかかりますか？
Ａ：はい、いただいております。
ツアーご参加日の前日、当日は１００％のキャンセル料をいただいております。
当店は少人数制でやっています。予約が埋まると他のお客様をお断りしますので、変更の可能性がある場合も含め、ご旅行日程が確定してからのお申し込みをお願いいたします。
台風時について

Ｑ：台風の場合、どのくらい前にツアー中止が決まりますか？
Ａ：あらかじめ、ツアー中止がわかっている場合は前日までにご連絡いたしますが、台風の進路、速さなどは随時変わりますので、当日までわからない場合があります。その際、当日の朝に判断という場合もございます。
もし、台風により、飛行機や船が欠航又は旅行を取りやめにされる場合、事前にご連絡いただければ、はキャンセル料はかかりません。
その他

Ｑ：雨の日はどうなりますか？
Ａ：ツアーに支障が出ない程度の雨であれば開催いたします。
天候は非常に変わりやすく、当日（直前）にならないと判断が難しい為、ツアー中止のご連絡は当日となる場合がございます。こちらからお電話がない限り、ツアーは開催いたします。

Ｑ：送迎は行っていますか？
Ａ：はい、カヤックツアー以外は市街地のみ無料送迎を行っております。川平、名蔵、白保、宮良、大浜、その他、市街地から離れている宿にお泊りの方はご自身でお越し下さい。
ただし、当日のご予約の場合は、市街地にご宿泊でも現地集合の場合がございます。
空港への送迎は行っておりません。ご了承下さい。

Ｑ：レンタカーで行きたいのですが駐車場はありますか。
Ａ：はい無料の駐車場がございます。
海のツアーは、港の駐車場がわかりづらいので、「ホテル東横イン前」が集合場所になります。
合流後、港の無料駐車場へご案内いたします。
カヤックツアーはお店が集合場所で、無料駐車場ございます。

Ｑ：市内に銭湯はありますか？
Ａ：銭湯はございませんが、ホテルの大浴場を開放しているところがございます。
アートホテル石垣島　料金：1.500円、時間：16：30～
※料金、時間などは変更されている場合がございます。直接お問合せ下さい。

Ｑ：ツアー中にスタッフさんが撮ったお写真をもらうことは出来ますか？
Ａ：はい、LINEにてお送りしています。（有料又は口コミ投稿で無料）

Ｑ：ツアーに保険はかけられていますか？
Ａ：はい、かけられております。詳しくは「保険について」をご参照下さい。